Bu sözleşme, Retorik internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden tüketiciye sunulan dijital eğitim aboneliğinin satın alınması, kullanılması, yenilenmesi ve sona erdirilmesini düzenler. Siparişe özgü bilgiler ile ön bilgilendirme, bu sözleşmeyle birlikte tüketiciye sunulur.

1 Taraflar ve iletişim

Sağlayıcı aşağıda bilgileri bulunan şirkettir. Bu sözleşmede “Şirket” veya “Sağlayıcı” olarak anılır.

Ticaret unvanı: Diksiyon ve İletişim Akademi Eğitim Anonim Şirketi

Merkez adresi: Ulucak Cumhuriyet Mahallesi, 9125 Sokak, No: 7, İç Kapı No: 2, Kemalpaşa / İzmir, 35735, Türkiye

Vergi dairesi ve numarası: Kemalpaşa / 2960856704

MERSİS numarası: 0296085670400001

Ticaret sicili: İzmir Ticaret Sicili Müdürlüğü / 258712

E-posta: info@diksiyoniletisim.com.tr

Telefon: +90 530 015 00 49

İnternet sitesi: https://retorikapp.com

Tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla abonelik satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Adı veya unvanı, fatura ve iletişim bilgileri sipariş sırasında alınır ve sipariş kaydında gösterilir.

2 Sözleşmenin konusu ve hizmetin kapsamı

Sözleşmenin konusu, tüketicinin seçtiği Retorik dijital eğitim paketine abonelik süresince erişim sağlamasıdır. Eğitim içerikleri, varsa canlı dersler, indirilebilir materyaller, destek olanakları ve kullanım sınırları satın alma öncesinde paket açıklamasında gösterilir. Satın alınmayan özellikler veya ayrıca ücretlendirilen hizmetler abonelik kapsamına kendiliğinden dahil olmaz.

Abonelik, ayrıca ve açıkça taahhüt edilmedikçe belirli bir başarı, sertifika, birebir ders, ömür boyu erişim veya tüm eğitimlerin 21 gün içinde tamamlanması garantisi vermez. Tanıtım ve ön bilgilendirmede açıkça sunulan haklar saklıdır.

3 Siparişe özgü bilgiler ve ön bilgilendirme

Tüketiciye ödeme öncesinde paket adı, hizmetin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam bedel, indirim varsa süresi ve sonrası fiyat, ödeme yöntemi, erişimin başlayacağı zaman, faturalandırma dönemi, yenileme ve iptal koşulları, teknik gereksinimler ve cayma hakkı veya uygulanabilir istisna açıkça gösterilir. Ek bedeller tüketicinin açık onayı olmadan tahsil edilmez.

Sipariş numarası, sözleşme tarihi ve saati, tüketici bilgileri, paket, ödenen tutar, dönem başlangıç ve bitişi, bir sonraki tahsilat tarihi ve satın alma kanalı sipariş özetinde kaydedilir. Ön bilgilendirme ve sözleşmenin tüketici tarafından saklanabilecek bir kopyası elektronik posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir.

4 Bedel ödeme ve fatura

Standart aylık abonelik bedeli tüm vergiler dahil 499 TL’dir. Tüketicinin seçtiği kampanya veya paket için farklı bir bedel varsa, bu bedel ve uygulanacağı dönem ödeme öncesinde ayrıca gösterilir. Abonelik her aylık faturalandırma döneminde, aşağıdaki yenileme koşullarına göre ücretlendirilir.

Yalnızca satın alma ekranında fiilen sunulan ödeme yöntemleri kullanılabilir. İnternet sitesinde bu sözleşmenin sağlayıcısı, 1 inci maddede bilgileri verilen Şirkettir. Fatura veya satış belgesi, gerçek satış kanalına ve mevzuata uygun olarak düzenlenir. Tüketici doğru fatura bilgilerini sağlar.

App Store veya Google Play üzerinden yapılan satın almalarda tahsilatı yapan taraf, ücret, yenileme yönetimi, iptal ve iade kanalları mağazanın satın alma ekranında ve işlem belgesinde gösterilir. Mağaza kuralları tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

5 Aboneliğin süresi ve otomatik yenileme

Aylık ücretlendirme seçilen abonelik, tüketici sona erdirinceye kadar devam eden belirsiz süreli bir abonelik olarak kurulur. Tüketici ödeme öncesinde düzenli tahsilat hakkında açıkça bilgilendirilir ve aboneliğe onay verir. Bu onay, pazarlama veya kişisel veri işleme rızalarından ayrı alınır.

Abonelik iptal edilmedikçe her aylık dönemde yenilenir ve onaylanan ödeme yöntemi üzerinden dönem bedeli tahsil edilir. Bir sonraki tahsilat tarihi ve tutarı tüketicinin erişebileceği hesap veya mağaza abonelik ekranında gösterilir. Başarısız tahsilatın sonuçları ve erişimin durumu tüketiciye bildirilir; başarısız işlem tek başına yeni bir ücret veya ceza doğurmaz.

Fiyat değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce tüketiciye kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir. Değişiklik geçmiş dönemlere uygulanmaz; gerekli onaylar alınmadan tahsilat yapılmaz ve tüketicinin aboneliği sona erdirme hakkı korunur. Belirli süreli bir kampanyanın bitişi ve sonrası fiyatı da satın alma öncesinde açıklanır.

6 Erişim ve hizmetin ifası

Erişim, sipariş ekranında bildirilen başlangıç zamanında, ödeme onayından sonra tüketicinin hesabına tanımlanır. Gerekli internet bağlantısı, uyumlu cihaz, işletim sistemi ve uygulama sürümü gibi teknik şartlar satın alma öncesinde belirtilir. Erişim sorunu yaşayan tüketici Şirkete başvurabilir.

Planlı bakım veya hizmet kapsamındaki değişiklikler uygulanabilir mevzuattaki bildirim yükümlülüklerine uygun şekilde duyurulur. Şirket, satın alınan hizmetin temel niteliklerini tüketici aleyhine tek taraflı olarak değiştiremez. Hizmet sunulamıyorsa tüketicinin fesih, iade ve diğer yasal hakları korunur.

7 Cayma hakkı

Kanuni bir istisnanın uygulanmadığı hizmet sözleşmelerinde tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilir. Cayma bildiriminin süre içinde Şirkete yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilmesi yeterlidir. Tüketici aşağıdaki örnek bildirimi kullanabilir; bu formu kullanmak zorunlu değildir.

Cayma ve iade bildirimleri info@diksiyoniletisim.com.tr adresine veya Şirketin merkez adresine iletilebilir. Sipariş bilgileri ve kayıtlı iletişim adresi, talebin güvenli biçimde eşleştirilmesi amacıyla istenebilir. Kullanıcı hesabının silinmesi veya yalnızca uygulamanın cihazdan kaldırılması, tek başına abonelik iptali ya da cayma bildirimi değildir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 inci maddesi kapsamında, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar ile cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkına ilişkin istisnalar uygulanabilir. İstisnanın hangi hizmet için geçerli olduğu ödeme öncesinde açıkça belirtilir; erken ifa için gereken onay ayrıca alınır ve kaydedilir. Yalnızca genel sözleşme kabulü veya siteyi ziyaret, bu onayın yerine geçmez. Karma paketlerde her hizmetin niteliği ayrıca değerlendirilir.

Geçerli bir cayma bildirimi halinde alınan ödemeler, bildirimin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun ve tüketiciye masraf yüklenmeden iade edilir. Şirketin banka veya ödeme kuruluşuyla iç ilişkisi, yasal iade yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Cayma hakkı istisnası, ayıplı hizmete ilişkin hakları kaldırmaz.

8 Yenilemeyi durdurma ve aboneliğin feshi

Tüketici, belirsiz süreli aboneliğini gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden feshedebilir. İnternet sitesinden alınan abonelik için hesap ekranındaki iptal kanalı veya Şirket e-postası kullanılabilir. İptal yöntemi, aboneliği kurma yönteminden daha ağır şartlara bağlanamaz.

App Store veya Google Play tarafından yönetilen aboneliklerde gelecek dönem tahsilatını durdurmak için ilgili mağazanın abonelik yönetimi kullanılmalıdır. Şirket, kendisine gelen talebi yanıtsız bırakmaz ve gerekli yönlendirmeyi yapar; doğrudan yönetebildiği işlemleri yerine getirir. Uygulamayı silmek otomatik yenilemeyi durdurmaz.

Yalnızca sonraki yenilemenin durdurulması istendiğinde, tüketicinin mevcut ödenmiş döneme erişimi dönem sonuna kadar devam eder. Tüketicinin sözleşmeyi derhal feshetme talebi ve yasal hakları saklıdır. Şirketin sorumluluğundaki fesih talebi en geç 7 gün içinde yerine getirilir ve sonucu kalıcı veri saklayıcısıyla bildirilir. Sunulmamış hizmete karşılık gelen peşin ödemeler, fesih bildiriminin hüküm doğurmasından itibaren en geç 15 gün içinde kesintisiz iade edilir.

9 Kullanım kuralları ve fikri haklar

Hesap kişisel kullanım içindir. Kullanıcı, erişim bilgilerini paylaşamaz; içerikleri izinsiz çoğaltamaz, yayımlayamaz veya üçüncü kişilere ticari olarak sunamaz. İçeriklere erişim, içeriklerin fikri mülkiyetinin devri anlamına gelmez. Yasal kullanım istisnaları saklıdır.

Tehdit, taciz, hukuka aykırı içerik paylaşımı veya hesap güvenliğini tehlikeye atan davranışlarda gerekli ve ölçülü erişim önlemleri alınabilir. Mümkün olan hallerde gerekçe bildirilir ve sorunun giderilmesi için fırsat tanınır. İyi niyetli eleştiri, şikayet veya kanuni hak arama girişimi tek başına yaptırım sebebi değildir. Fesih ve iadede tüketici hakları gözetilir.

10 Kişisel veriler ve kayıtlar

Kişisel verilerin işlenmesi KVKK Aydınlatma Metninde açıklanır. Bu sözleşmenin kabulü, reklam iletilerine veya kullanıcı görüntü ve sesinin tanıtım amacıyla yayımlanmasına rıza oluşturmaz. Bu tür işlemler için gerekli aydınlatma ve ayrı izin süreçleri uygulanır. Kullanıcının eğitim içeriği veya kaydının tanıtımda kullanımı zorunlu hizmet koşulu yapılamaz.

11 Ayıplı hizmet uyuşmazlık ve yürürlük

Hizmetin sözleşmeye aykırı sunulması halinde tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki yeniden ifa, hizmet sonucu ortaya çıkan eserin ücretsiz onarımı, bedelden indirim veya sözleşmeden dönme hakları ve diğer yasal başvuru yolları saklıdır. Bu sözleşme, emredici tüketici haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Uyuşmazlıklarda güncel parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetlerine ve yetkili tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Dava şartı arabuluculuğa ilişkin hükümler uygulanabildiği ölçüde saklıdır. Kayıtların delil değeri yürürlükteki usul hukukuna tabidir; Şirket kayıtlarına tek başına kesin delil üstünlüğü tanınmaz.

Sözleşme, ön bilgilendirme sunulduktan ve tüketici ödeme yükümlülüğünü açıkça kabul ederek siparişini tamamladıktan sonra kurulur. Mevcut sözleşmeyi etkileyen değişikliklerde gerekli bildirim ve onay süreçleri uygulanır.

Örnek cayma bildirimi

Muhatap: Diksiyon ve İletişim Akademi Eğitim Anonim Şirketi
E-posta: info@diksiyoniletisim.com.tr
Adres: Ulucak Cumhuriyet Mahallesi, 9125 Sokak, No: 7, İç Kapı No: 2, Kemalpaşa / İzmir, 35735, Türkiye
Satın aldığım aşağıdaki hizmete ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.
Paket ve sipariş numarası: …
Sipariş tarihi: …
Ad soyad: …
İletişim adresi ve e-posta: …
Bildirim tarihi: …
İmza: … (yalnızca kağıt üzerinde gönderimde)